So richten Sie Ihren Kundenbereich effizient ein.
Heute sprechen wir über verschiedene Tipps und Tricks, wie Sie Ihren Kundenbereich in Ihrem Shop so einrichten, dass er für Ihre Kunden am effektivsten ist.
Mit Digital Signage können Sie dies auf verschiedene Arten erreichen. Viele Einzelhandelsgeschäfte neigen dazu, Digital Signage beim Verkauf ihrer Marke, Dienstleistungen oder Produkte zu unterschätzen.
Im Folgenden besprechen wir ein paar Tipps und Tricks, mit denen Sie den Kundenwartebereich Ihrer Werkstatt optimal aufpeppen und damit Geld verdienen können!
Wo es begann.
Während wir viele AdCentral-Benutzer haben, die AdCentral TV in ihren Einzelhandelsstandorten nutzen, verwenden wir heute Joe Silva von The Repair Square in Harrison, New Jersey, als Beispiel. Joe ist ein großer Befürworter von AdCentral und unseren Diensten, hat aber vor kurzem mehrere Fernseher in seinem Geschäft aufgestellt, um sie auf verschiedene Arten zu nutzen.
Wie viele Ladenbesitzer ist Joe jeden Tag mit vielen Aufgaben beschäftigt. Wie wir wissen, kostet die Führung eines Ladens nicht nur viel Zeit und Geld, sondern man kann auch schnell damit beginnen, kleinere Dinge außer Acht zu lassen, die einem nicht mehr so wichtig erscheinen, wie zum Beispiel Branding und Marketing. Wir alle möchten täglich mindestens einen Beitrag in den sozialen Medien verfassen oder neue Inhalte fertigstellen. Sie haben wochenlang mit einem Designer an Überarbeitungen gearbeitet. Es ist leicht, sich damit zu beschäftigen, einen Laden zu führen und ihn wie eine gut geölte Maschine am Laufen zu halten, als die man ihn gebaut hat.
Joe hatte über einige Facebook-Gruppen von AdCentral gehört und wollte sich ansehen, was sie zu bieten hatten, nachdem einige andere Mitglieder unsere Dienste erwähnt hatten. Joes Reise mit AdCentral beginnt hier.
Wie läuft es?
Nachdem Joe sich bei AdCentral angemeldet und sich unser gesamtes Angebot angeschaut hatte, wurde ihm schnell klar, dass er seine Fernseher in seinem Geschäft schon so lange falsch verwendet hatte! Was meinen wir damit? Joe hatte auf seinen Fernsehern Netflix- und YouTube-Inhalte zur Unterhaltung gestreamt, weil er dachte, dass dies das sei, was die Kunden beim Besuch seines Ladens genießen würden. Joe hatte in der Vergangenheit versucht, andere Digital Signage-Methoden zu verwenden, aber die veralteten Techniken, Bilder auf eine SD-Karte zu kopieren und sie auf einen USB-Stick zu übertragen, waren einfach zu problematisch. Unsere Plattform ist App-basiert, sodass Joe ein mit AppleTV, Android TV oder Fire TV kompatibles Gerät verwenden kann, um sich im Handumdrehen mit AdCentral zu verbinden und loszulegen!
Joe war überwältigt, als er seinen ersten Fernseher mit AdCentral einrichtete und sofort die umfangreiche verfügbare Inhaltsbibliothek sah. Dieser benutzerdefinierte Inhalt war nicht nur bereits für die von ihm angebotenen Dienstleistungen und Produkte konzipiert, sondern war auch bei der Wiedergabe auf dem Fernseher auf jedem Design mit seinem Logo versehen! Von diesem Moment an war Joe begeistert! Joe begann nach Möglichkeiten zu suchen, zusätzliche Fernseher für Digital Signage in seinem Geschäft einzusetzen, um seine Kunden besser bedienen zu können. Joe verfügt jetzt über fünf Fernseher in seinem Geschäft, die verschiedene Abteilungen wie Zubehör, Geräte und mehr bedienen. Jeder dieser Fernseher zeigt Inhalte speziell im Bereich der Abteilung an und ermöglicht so, Kunden über die Produkte zu informieren, die sie sich ansehen.
Was nun?
Jetzt, da Joe sein Geschäft mit Digital Signage in verschiedenen Abteilungen ausgestattet hat, überlässt er den Fernsehern den Verkauf und die Aufklärung, während die Reparatur läuft oder sie sich in seinem Angebot umsehen. Kunden schauen sich Hüllen für ihre Handys an und schauen sich gleichzeitig ein Video an, in dem er zeigt, wie er derzeit einen Bundle-Sale mit einem Rabatt auf alle Handyhüllen inklusive Bildschirmreparatur anbietet! Auch wenn Joe dies dem Kunden an der Kasse vielleicht als Upsell erwähnte, übernahm für ihn der Fernseher VOR der Kasse die ganze Unterhaltung!
Mit AdCentral TV haben Sie so etwas wie einen weiteren Verkäufer im Kundenbereich, der die Kunden in Ihrem Wartebereich über Produkte, Dienstleistungen oder Werbeaktionen, die Sie gerade anbieten, aufklären und informieren möchte.
Jetzt muss Joe nicht mehr unzählige Stunden damit verbringen, mit Designern über einzelne Grafikdesigns hin und her zu reden. Er hat eine Armee von Videos auf jedem Display bereitgestellt und deren Schleifen programmiert, um ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu bieten. Er tauscht keine SD-Karten und USB-Sticks mehr zwischen Fernseher und Computer aus. Das ist an sich schon eine RIESIGE Zeitersparnis! Die Kunden hatten ihm bereits Komplimente für sein Geschäft und sein Design gemacht, aber als die Fernseher erst einmal aufgestellt waren, waren sie alle von ihrer Wirksamkeit erstaunt.
Was haben wir gelernt?
Das ist alles. AdCentral TV wurde entwickelt, um eine nahtlose Digital Signage-Lösung für Reparaturstandorte im Einzelhandel zu schaffen, ohne Kopfschmerzen und ohne den Austausch von SD-Karten und USB-Sticks. Wir sind noch ein paar Schritte weitergegangen und haben eine riesige Inhaltsbibliothek und Kategorien erstellt, aus denen Sie diese Videos auswählen können, um sie in Ihrer Schleife zu platzieren und sie Ihrem vorgesehenen Fernseher zuzuweisen, damit die zugewiesenen Videos auf jedem Fernseher angezeigt werden. Mit der Möglichkeit, bis zu drei Fernseher pro Konto anzuschließen, mehr gegen eine zusätzliche Gebühr, haben wir neue Maßstäbe für Digital Signage im Einzelhandel gesetzt.
